Nous conseillons de ranger le spa dans un endroit sec et à l’abri du gel pendant l’hiver, à moins qu’il ne soit spécifiquement conçu pour résister aux conditions hivernales.

Si votre spa est défectueux, il est couvert par notre garantie qui peut inclure le remboursement ou le remplacement du produit. Veuillez contacter notre service client pour une assistance.

Pour appairer votre spa à notre application, assurez-vous que votre Wi-Fi est actif et suivez les instructions fournies dans l’application pour une connexion sécurisée.

Il est recommandé de changer l’eau du spa toutes les 4 à 6 semaines, selon l’usage et les recommandations du fabricant.

Les codes d’erreur indiquent spécifiquement des problèmes que vous pouvez souvent résoudre vous-même. Par exemple, E90 signifie un problème de filtration, tandis que E81 peut indiquer un problème avec le panneau de contrôle. Consultez le manuel pour des instructions détaillées ou contactez notre support technique.

Vérifiez d’abord toutes les connexions électriques et assurez-vous que le panneau de contrôle est correctement alimenté. Si le problème persiste, contactez notre support technique.

Nettoyez le filtre toutes les deux semaines et remplacez-le tous les deux mois ou selon les recommandations du fabricant pour maintenir une eau propre et claire.

Il est possible de remplir votre spa avec de l’eau tiède pour accélérer le processus de chauffage, à condition que la température ne dépasse pas les recommandations du fabricant.

Utilisez des produits chimiques recommandés par le fabricant, maintenez le pH de l’eau dans les limites recommandées, et assurez-vous que le système de filtration fonctionne correctement.

En cas de fuite d’air, vérifiez et resserrez toutes les connexions. Si une buse ne fonctionne pas, assurez-vous qu’elle n’est pas obstruée et consultez le manuel d’utilisation pour des instructions de dépannage.

Installez votre spa sur une surface plane, solide et non abrasive. Évitez les surfaces comme la pelouse, la terre ou le sable qui peuvent s’affaisser sous le poids de l’eau.